Expédition et paiement
Tu trouveras ici toutes les informations importantes concernant la livraison et les moyens de paiement.
Livraison
Chez TeaSense, ton achat doit être simple, transparent et équitable – du panier jusqu’à la tasse de thé.
Ta commande est emballée avec soin et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrables par La Poste Suisse.
Tu reçois une confirmation d’expédition dès que ton colis est en route.
Notre entrepôt se trouve à Kreuzlingen (Suisse) – tu n’as donc pas à te soucier de la douane, des frais d’importation ou de longs délais de livraison.
Petits envois
Pour les petits envois comme des paquets de thé individuels, nous facturons des frais de livraison forfaitaires de CHF 3.50. Dès que le contenu est un peu plus lourd (environ à partir de 100 g), l’envoi est expédié en colis.
Envoi de colis
Des frais forfaitaires de CHF 7.50 s’appliquent.
Les frais réels d’envoi de colis s’élèvent à au moins CHF 9.00 – nous prenons en charge CHF 1.50 afin de t’offrir des frais de livraison simples et équitables.
Retrait sur place
Si tu habites près de Kreuzlingen, tu peux aussi venir retirer ta commande gratuitement. Pour cela, choisis simplement « Retrait Kreuzlingen » dans le checkout – nous te contacterons dès que ta commande sera prête à être retirée.
Les exceptions confirment la règle.
Abonnement au thé
En règle générale, nous créons le bon cadeau dans les 24 heures. Si tu as donc besoin d’un cadeau à la dernière minute, nous t’envoyons le bon par e-mail et la première livraison de l’abonnement de thé aura lieu à un moment ultérieur. L’attente fait finalement partie du plaisir. 
Cadeaux de Noël
Noël arrive chaque année à la même période et pourtant, il surprend toujours. 
Si tu cherches un cadeau adapté pour des clients, des collaboratrices ou collaborateurs, n’hésite pas à nous contacter. Nous t’aidons avec des suggestions ou aussi avec de la marchandise en vrac, que vous pouvez emballer vous-mêmes dans vos propres sachets. Ensemble, nous trouvons une solution.
Options de paiement
Tu as chez nous différentes options de paiement simples et sûres à disposition :
Paiement anticipé par banque
Après ta commande, tu reçois nos coordonnées bancaires par e-mail. L’expédition a lieu dès que le paiement est reçu.
Carte de crédit
Toutes les cartes de crédit et de débit courantes sont acceptées, avec un système de paiement en ligne sécurisé.
Apple Pay / Google Pay
Proposé directement dans le checkout, selon l’appareil et le navigateur.
Twint
Rapide et mobile avec ton smartphone – idéal pour tous ceux qui aiment la simplicité
Heidi
Nous sommes ravis de t’aider.
Si tu as des questions sur un mode de paiement ou si tu n’es pas sûr, n’hésite pas à nous contacter à tout moment – nous t’aiderons volontiers personnellement.