Consegniamo in modo affidabile in tutta la Svizzera e in Liechtenstein. Questo significa che, indipendentemente dalla tua posizione in Svizzera o Liechtenstein, puoi fare acquisti comodamente da noi e ricevere rapidamente le tue miscele di tè, accessori per il tè e idee regalo.
Tieni presente che al momento non offriamo consegne all’estero.

I costi di spedizione nel nostro negozio online dipendono dal peso e dalle dimensioni del tuo ordine. Vogliamo offrirti i prezzi più convenienti, quindi abbiamo stabilito le seguenti tariffe:

• Piccole spedizioni: CHF 3.50
• Pacchi: CHF 9.00 (Attualmente solo CHF 7.50)

Per garantirti di ricevere il tuo ordine rapidamente, spediamo di norma con posta B. Di solito puoi aspettarti la tua consegna entro 2-4 giorni. La preparazione della spedizione avviene dopo il ricevimento del pagamento (pagamento anticipato).

Le nostre spedizioni sono a impatto zero di CO2, il che ci aiuta a ridurre la nostra impronta ecologica.

Ritiro:
Se preferisci ritirare personalmente l’ordine, è possibile farlo gratuitamente presso il nostro magazzino a 8280 Kreuzlingen. Tieni presente che anche in questo caso è necessario il pagamento anticipato. Il ritiro può essere selezionato alla cassa.

Il nostro abbonamento al tè è il servizio perfetto per tutti coloro che desiderano gustare regolarmente tè sfuso senza dover effettuare un nuovo ordine ogni volta. Scegli il tuo gusto preferito e ti consegneremo ogni mese due tè diversi direttamente a casa tua.

L’abbonamento ti offre non solo comodità, ma anche la possibilità di scoprire sempre nuovi tè. Per informazioni dettagliate su come funziona l’abbonamento al tè, visita la nostra pagina informativa sull’abbonamento al tè.

Puoi consultare i nostri Termini e Condizioni Generali in qualsiasi momento tramite questo link [TCG] o tramite il collegamento nel piè di pagina del nostro sito web. Vale la pena darci un’occhiata per saperne di più sulle condizioni legali e sui tuoi diritti come cliente.

L’informativa sulla privacy è un tema importante per noi. La trovi tramite questo link o tramite il collegamento nel piè di pagina del nostro sito web. Qui spieghiamo come proteggiamo i tuoi dati personali e quali misure adottiamo per garantire la tua privacy.

L’accesso al nostro negozio online è possibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 – puoi fare acquisti in qualsiasi momento. Tuttavia, la nostra agente di servizio è disponibile solo tra le 11:00 e le 20:00 per rispondere alle richieste e aiutarti con i tuoi ordini. Non esitare a contattarci durante questi orari!

Attualmente non siamo certificati biologici, quindi non possiamo definire i nostri tè come tè biologici. Ma non preoccuparti: le nostre miscele di tè sono realizzate con ingredienti di alta qualità e senza additivi artificiali, quindi puoi essere certo di ricevere un prodotto della migliore qualità.

Riceviamo spesso richieste sugli effetti specifici dei nostri prodotti, in particolare su come possono aiutare in determinate esigenze. Purtroppo, a causa delle normative legali, non siamo autorizzati a fare dichiarazioni dirette relative alla salute.
Ti consigliamo di consultare fonti esterne – molti siti web affidabili e libri scientifici offrono informazioni fondate. Per questioni di salute specifiche, è consigliabile rivolgersi a un medico o a un naturopata.

Sì, tutti i prodotti nel nostro negozio online sono vegani, il che significa che non contengono alcun prodotto di origine animale e sono senza lattosio e senza latte. Puoi quindi fare acquisti senza preoccupazioni se preferisci un’alimentazione vegetale.

Tutti i nostri prodotti sono naturalmente senza glutine. Tuttavia, vogliamo sottolineare che non possiamo escludere completamente una possibile contaminazione da altri ingredienti. Tuttavia, contrassegniamo tutti i prodotti esplicitamente adatti come senza glutine, in modo che tu possa essere sicuro.
Se hai dubbi su un prodotto, contattaci prima dell’acquisto. Saremo felici di fornirti tutte le informazioni necessarie.

I nostri tè sono confezionati in doypack ecologici. Queste confezioni non sono solo idonee per alimenti, ma anche più ecologiche rispetto alle confezioni tradizionali. Per le miscele di tè che contengono oli essenziali, utilizziamo principalmente sacchetti a fondo piatto in carta kraft, poiché i doypack non sono adatti a tali prodotti.
L’imballaggio per la spedizione varia a seconda dell’ordine e della disponibilità. Il nostro obiettivo è spedire nel modo più ecologico ed economico possibile. Se hai bisogno di un imballaggio speciale per un’occasione particolare, contattaci.

Per il pagamento ti offriamo diverse opzioni comode:

• Carta di credito
• TWINT tramite il fornitore terzo zahls.ch
• Pagamento anticipato (bonifico sul nostro conto bancario)

Tieni presente che la spedizione avviene solo dopo il ricevimento del pagamento. Non accettiamo pagamenti al ritiro.

Hai la possibilità di creare un account cliente con noi, ma non è obbligatorio per fare acquisti. L’account cliente ti offre molti vantaggi, come la gestione semplice dei tuoi ordini, il salvataggio dei tuoi indirizzi di consegna e fatturazione e l’evitare di reinserire i tuoi dati a ogni ordine. Ti permette anche di monitorare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento.

Sì, puoi acquistare buoni regalo digitali direttamente nel nostro negozio online. Tuttavia, se desideri un buono fisico o hai richieste speciali, contattaci via e-mail o tramite il modulo di contatto. Saremo felici di occuparcene!

Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile. Poiché elaboriamo gli ordini rapidamente, le modifiche o gli annullamenti sono possibili solo finché l’ordine non è stato ancora spedito. Purtroppo i resi non sono possibili.

Sì, di tanto in tanto offriamo sconti o promozioni speciali. Per non perdere nessuna offerta, iscriviti semplicemente alla nostra newsletter! Invia un’e-mail a heidi@teasense.ch con oggetto “Newsletter” e riceverai regolarmente informazioni su promozioni attuali e novità.

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