Wir liefern zuverlässig in alle Teile der Schweiz und nach Liechtenstein. Das bedeutet, dass du unabhängig von deinem Standort in der Schweiz oder Liechtenstein bequem bei uns einkaufen und deine Teemischungen, Teezubehör und Geschenkideen schnell erhalten kannst.
Beachte bitte, dass wir momentan keine Lieferungen ins Ausland anbieten.

Die Versandkosten in unserem Onlineshop richten sich nach dem Gewicht und den Abmessungen deiner Bestellung. Wir möchten dir die günstigsten Preise bieten, daher haben wir folgende Tarife für dich festgelegt:

• Kleinsendungen: CHF 3.50
• Pakete: CHF 8.50

Damit du deine Bestellung schnell erhältst, versenden wir standardmässig mit B-Post. In der Regel kannst du deine Lieferung innerhalb von 2 – 4 Tagen erwarten. Die Versandvorbereitung erfolgt nach Zahlungseingang (Vorauszahlung).

Unsere Sendungen sind CO2-neutral, was uns hilft, unseren ökologischen Fussabdruck zu reduzieren.

Abholung:
Falls du die Bestellung lieber selbst abholen möchtest, ist dies kostenlos in unserem Lager in 8280 Kreuzlingen möglich. Beachte bitte, dass auch hier die Vorauszahlung erfolgen muss. Die Abholung kann an der Kasse ausgewählt werden.

Unser Tee-Abo ist der perfekte Service für alle, die regelmässig losen Tee geniessen möchten, ohne jedes Mal eine neue Bestellung aufgeben zu müssen. Du wählst deine Lieblingsgeschmackrichtung aus und wir liefern dir monatlich zwei verschiedene Tees direkt nach Hause.

Das Abo bietet dir nicht nur Komfort, sondern auch die Möglichkeit, immer wieder neue Tees zu entdecken. Für detaillierte Informationen, wie das Tee-Abo funktioniert, besuche bitte unsere Tee-Abonnement Info-Seite.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen kannst du jederzeit unter diesem Link [AGB] einsehen oder über die Verlinkung im Fussbereich unserer Website finden. Es lohnt sich, einen Blick darauf zu werfen, um mehr über die rechtlichen Rahmenbedingungen und deine Rechte als Kunde zu erfahren.

Die Datenschutzerklärung ist für uns ein wichtiges Thema. Du findest sie entweder unter diesem Linkoder über die Verlinkung im Fussbereich unserer Website. Hier erklären wir, wie wir deine persönlichen Daten schützen und welche Massnahmen wir ergreifen, um deine Privatsphäre zu gewährleisten.

Der Zugang zu unserem Onlineshop ist rund um die Uhr (24/7) möglich – du kannst jederzeit einkaufen. Unsere Service-Agentin steht dir jedoch nur zwischen 11 Uhr und 20 Uhr zur Verfügung, um Anfragen zu beantworten und dir bei deinen Bestellungen zu helfen. Zögere nicht, uns während dieser Zeiten zu kontaktieren!

Aktuell sind wir nicht Bio-zertifiziert, daher dürfen wir unsere Tees nicht als Bio-Tee bezeichnen. Aber keine Sorge: Unsere Teemischungen sind aus hochwertigen Zutaten und ohne künstliche Zusätze, sodass du dir sicher sein kannst, ein Produkt in bester Qualität zu erhalten.

Wir erhalten oft Anfragen zu den spezifischen Wirkungen unserer Produkte, insbesondere wie sie bei bestimmten Bedürfnissen helfen können. Leider sind wir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen nicht befugt, direkt gesundheitsbezogene Aussagen zu machen.
Wir empfehlen, externe Quellen zu Rate zu ziehen – viele seriöse Websites und wissenschaftliche Bücher bieten fundierte Informationen. Für spezifische gesundheitliche Anliegen ist es ratsam, sich an eine Ärztin oder einen Heilpraktiker zu wenden.

Ja, alle Produkte in unserem Onlineshop sind vegan, das bedeutet, sie enthalten keinerlei tierische Produkte und sind laktosefrei und milchfrei. Du kannst also ohne Bedenken einkaufen, wenn du eine pflanzliche Ernährung bevorzugst.

Alle unsere Produkte sind von Natur aus glutenfrei. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine mögliche Kontaminierung durch andere Zutaten nicht ganz ausschliessen können. Wir kennzeichnen jedoch alle Produkte, die explizit als glutenfrei geeignet sind, damit du sicher sein kannst.
Solltest du dir bei einem Produkt unsicher sein, kontaktiere uns gerne vor dem Kauf. Wir helfen dir mit allen Informationen weiter.

Unsere Tees werden in umweltfreundlichen Doypacks verpackt. Diese Verpackungen sind nicht nur lebensmittelecht, sondern auch umweltfreundlicher als herkömmliche Verpackungen. Bei Teemischungen, die ätherische Öle enthalten, verwenden wir meistens Blockbodenbeutel aus Kraftpapier, da Doypacks für solche Produkte nicht geeignet sind.
Die Versandverpackung variiert je nach Bestellung und Verfügbarkeit. Unser Ziel ist es, möglichst ökologisch und ökonomisch zu versenden. Falls du eine spezielle Verpackung für einen besonderen Anlass benötigst, kontaktiere uns einfach.

Für die Zahlung bieten wir dir mehrere bequeme Möglichkeiten an:

• Kreditkarte
• TWINT über den Drittanbieter zahls.ch
• Vorauskasse (Überweisung auf unser Bankkonto)

Bitte beachte, dass der Versand erst nach Zahlungseingang erfolgt. Wir akzeptieren keine Zahlung bei Abholung.

Du hast die Möglichkeit, ein Kundenkonto bei uns zu erstellen, aber es ist keine Pflicht, um bei uns einzukaufen. Das Kundenkonto bietet dir viele Vorteile, wie zum Beispiel das einfache Verwalten deiner Bestellungen, das Speichern deiner Liefer- und Rechnungsadressen und das Vermeiden der erneuten Eingabe deiner Daten bei jeder Bestellung. Es sorgt auch dafür, dass du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst.

Ja, du kannst digitale Geschenkgutscheine direkt in unserem Onlineshop kaufen. Wenn du jedoch einen physischen Gutschein oder spezielle Wünsche hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder über das Kontaktformular. Wir kümmern uns gerne darum!

Falls du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, können Änderungen oder Stornierungen nur erfolgen, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Rückgaben sind leider nicht möglich.

Ja, von Zeit zu Zeit bieten wir Rabatte oder Sonderaktionen an. Damit du keine Angebote verpasst, melde dich einfach für unseren Newsletter an! Sende eine E-Mail an heidi@teasense.ch mit dem Betreff „Newsletter“, und du wirst regelmässig über aktuelle Aktionen und Neuigkeiten informiert.

Entschuldige bitte, wenn deine Frage hier nicht beantwortet wurde! Schreib uns einfach eine E-Mail oder fülle das Kontaktformular aus, und wir werden dir schnell weiterhelfen.